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信箱反垃圾邮件相关问题

添加时间：2009-07-25 20:02:02 
1、Q：国内收发正常，为什么无法收发国外邮件？ 
A：
这是一个令众多企业非常头痛的事情，下面是我们一些经验总结，希望对大家有所帮助,也请大家提出更多好的建议。
原因分析：由于中国以前没有有效的垃圾邮件管理办法，造成国外很多ISP采取最野蛮的方式 直接封锁中国IP段，不过现在中国电信对这方面的力度很大，管理还不错，但一些小的ISP 或者偏远地方ISP还需努力。为了简单、快速找到原因和解决方案，列举几个常见的症状，大家可以对症下药。

A，国内邮件可以正常收发，为什么发到国外对方就收不到呢？且没有错误返回，为什么呢?
原因：邮件接收方ISP直接将您邮件服务器IP列入黑名单了,或者是这个ip段其他服务器发送了垃圾邮件未处理。
解决：先自查，没有问题，再给该ISP写邮件或者传真 说明你邮件服务器是正常邮件系统 无发垃圾邮件现象，正规的ISP大概 48小时内给予回复，或者更换到未被列入黑名单的邮件服务器。

B,给国外发送邮件，就收到错误信息，信中说明已被列入黑名单，还有具体的网址。
原因：因同一个IP段某个IP发垃圾邮件，而被列入反垃圾邮件组织黑名单中，也有可能是某台服务器中了木马被黑客利用来发垃圾邮件，或者没有禁止PROXY，被用来发垃圾邮件
解决：先进行自我检查，看看是否有客户发送垃圾邮件情况？如果有，就一定要停止，如果没有，就按他们要求提交资料，一般48小时会解封。

C, 发给国外客户的邮件直接到垃圾邮件列表，或者直接收不到
原因：邮局系统没有做反向解析。
解决：请邮局系统提供商做反向解析，如果是您自己建的邮局系统，请找ISP将您邮局域名反向解析到邮局系统IP，24小时内可以生效。

D,直接返回发送错误信息，提示找不到对方主机
原因：本地解析错误，对方邮件解析错误或者域名过期等等
解决：请技术人员检查对方域名，或者自己邮局解析服务器设置是否正确？

备用的查询网站
1，请将邮局ip在下面查 是否列入黑名单？ http://www.rbls.org/(国外知名反垃圾邮件组织数据库)
2,邮局系统是否被用作代理？
http://www.abuse.net/relay.html

如果您无法忍受长期反复地检查与申诉，263企业邮局可为您提供海外转发服务，避免无辜列入黑名单的风险，高发送成功率 过滤垃圾邮件，263企业邮局1G超大空间1年只要160元， 为您的商务护航！

263企业邮局厦门客服中心
电话：13055926492
MSN：sale@263.net
QQ: 505220406
地址：厦门市思明区莲花广场32号
网址： http://www.263gmail.com

相关资料：
中国互联网协会 反垃圾邮件中心：http://www.anti-spam.cn/anti-spam
中国互联网协会反垃圾邮件协调小组成员单位：http://www.anti-spam.cn/ShowArticle.php?id=2221

如需要转摘 请注明出处
2、Q：企业邮局信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？
A：
防止垃圾邮件的办法如下： A.不要随便公开自己的电子邮件地址 B.充分利用Web邮箱的垃圾邮件过滤功能 a)在反垃圾级别设置中将反垃圾级别设置为“中级” b)在收件箱中举报垃圾邮件 c)在信箱“反垃圾过滤器”设置中拒收发送垃圾邮件的发件人。 d)在信箱“反垃圾过滤器”设置中过滤器，过滤垃圾邮件 C.充分利用OE/OUTLOOK/FOXMAIL等客户端软件的的垃圾邮件过滤功能 D.将垃圾邮件作为附件转发给域管理员，由域管理员进行域级垃圾邮件过滤。 E.将垃圾邮件转发（做为附件转发）给我们，我们将根据情况在系统中屏蔽垃圾邮件的来源。
3、Q：信箱用户如何设置拒收发件人地址？
A：
在WEBMAIL页面中选择“服务设置”区的“反垃圾过滤器”，在最下端的拒收发件人列表中填写要拒收的邮件地址，多个地址之间用逗号分隔，然后点确定键确定即可,以后这些发件人所发的邮件就不再进入您的邮箱。
4、Q：将信箱反垃圾级别设置为“中级”有什么意义？  
A：
263企业邮局可以选择高中低三种反垃圾级别。在使用“中级”反垃圾时，系统将自动对进入信箱的邮件进行判别并将垃圾邮件投放到用户信箱的“不明文件夹”中，这些不明邮件保留7天，不占用信箱空间，客户端软件不会下载到本地。用户可通过WEBMAIL对这些邮件浏览处理。
5、Q：举报垃圾邮件有何作用？  
A：
被举报的垃圾邮件263企业邮局系统会自动记录并加入到垃圾邮件样本库，并作为自动判别垃圾邮件的参考数据。
6、Q：如何在WEBMAIL中举报垃圾邮件？
A：
在收件箱中勾选要举报的邮件，然后点击“举报垃圾邮件”。可以根据系统的提示选择是否拒收发件人地址。
7、Q：企业邮局信箱收到大量垃圾邮件，怎么办？  
A：
防止垃圾邮件的办法如下： A.不要随便公开自己的电子邮件地址 B.充分利用Web邮箱的垃圾邮件过滤功能 a)在反垃圾级别设置中将反垃圾级别设置为“中级” b)在收件箱中举报垃圾邮件 c)在信箱“反垃圾过滤器”设置中拒收发送垃圾邮件的发件人。 d)在信箱“反垃圾过滤器”设置中过滤器，过滤垃圾邮件 C.充分利用OE/OUTLOOK/FOXMAIL等客户端软件的的垃圾邮件过滤功能 D.将垃圾邮件作为附件转发给域管理员，由域管理员进行域级垃圾邮件过滤。 E.将垃圾邮件转发（做为附件转发）给我们，我们将根据情况在系统中屏蔽垃圾邮件的来源。
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